Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont AAQAAR (« AAQAAR », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, traite et protège les informations dans le cadre de l’utilisation de l’application mobile AAQAAR et des services associés.

AAQAAR est une plateforme de gestion immobilière destinée aux professionnels de l’immobilier, à leurs collaborateurs ainsi qu’aux clients autorisés à accéder à leur espace personnel.

En utilisant AAQAAR, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Données que nous traitons

Selon votre rôle et les fonctionnalités auxquelles vous avez accès, AAQAAR peut traiter les catégories de données suivantes :

Données de compte

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;
• identifiants de compte ;
• rôle et autorisations ;
• organisation ou entreprise associée au compte ;
• informations nécessaires à l’authentification et à la gestion des sessions.

Données relatives aux clients et prospects

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• statut commercial ;
• informations nécessaires au suivi de la relation client ou prospect.

Données immobilières

• projets immobiliers ;
• propriétés et unités ;
• caractéristiques des biens ;
• prix ;
• disponibilité et statut des biens ;
• réservations ;
• relations entre les clients et leurs biens ;
• informations relatives au suivi des opérations immobilières.

Données contractuelles et financières

• contrats ;
• plans de paiement ;
• échéances ;
• montants attendus ;
• paiements enregistrés ;
• montants encaissés ;
• soldes restants ;
• statuts de paiement ;
• documents liés aux opérations immobilières.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion et du suivi des opérations immobilières disponibles sur AAQAAR.

Données techniques

• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• version de l’application ;
• informations relatives aux sessions ;
• journaux techniques ;
• données de diagnostic nécessaires à l’identification et à la résolution des erreurs.

2. Utilisation des données

Les données traitées par AAQAAR sont utilisées notamment pour :

• authentifier les utilisateurs et sécuriser l’accès aux comptes ;
• gérer les rôles et autorisations ;
• fournir les fonctionnalités de l’application ;
• gérer et consulter les projets et biens immobiliers ;
• assurer le suivi des clients et prospects ;
• consulter les contrats ;
• assurer le suivi des échéances et paiements ;
• permettre aux clients autorisés de consulter les informations relatives à leurs biens ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité de la plateforme ;
• détecter et résoudre les problèmes techniques ;
• fournir une assistance aux utilisateurs ;
• améliorer la fiabilité et les performances du service ;
• respecter les obligations légales applicables.

3. Accès aux données

AAQAAR utilise un système d’authentification, de rôles et d’autorisations. Les informations et fonctionnalités accessibles dépendent du rôle attribué à chaque utilisateur. Un utilisateur ne peut accéder qu’aux informations auxquelles son compte est autorisé à accéder.

Les clients disposant d’un espace personnel peuvent uniquement consulter les informations mises à leur disposition dans le cadre de leur relation avec l’organisation utilisant AAQAAR.

4. Partage des données

AAQAAR ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines informations peuvent toutefois être accessibles :

• à l’organisation utilisant AAQAAR ;
• aux utilisateurs autorisés de cette organisation ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à l’hébergement de la plateforme ;
• aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige ;
• lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité, les droits ou l’intégrité de la plateforme et de ses utilisateurs.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations contre l’accès, la divulgation, la modification, la perte, la destruction ou l’utilisation non autorisés.

L’accès aux espaces protégés nécessite une authentification et les communications avec les services en ligne utilisent des mécanismes de transmission sécurisés lorsque cela est applicable. Aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services AAQAAR et au maintien de la relation avec l’organisation ou l’utilisateur concerné. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, réglementaire ou contractuelle, assurer la sécurité du service, prévenir les fraudes ou résoudre un litige.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits et demandes relatives aux données

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant, leur rectification, la suppression de certaines données ou des informations concernant leur traitement.

Lorsqu’un compte AAQAAR est fourni par une entreprise ou une organisation cliente, certaines demandes peuvent devoir être adressées directement à cette organisation.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à contact@aaqaar.com avec l’objet « Confidentialité AAQAAR ».

8. Autorisations de l’appareil

AAQAAR peut demander certaines autorisations de votre appareil lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement d’une fonctionnalité. Ces autorisations sont utilisées uniquement dans le cadre des fonctionnalités concernées. Vous pouvez gérer les autorisations accordées à AAQAAR depuis les paramètres de votre appareil.

9. Services techniques tiers

AAQAAR peut utiliser des services et infrastructures techniques tiers nécessaires au fonctionnement de l’application, notamment pour l’hébergement, la distribution, la sécurité, la maintenance et le diagnostic technique. Ces prestataires peuvent traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations applicables.

10. Données des enfants

AAQAAR est une plateforme professionnelle de gestion immobilière et n’est pas destinée aux enfants. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles auprès d’enfants dans le cadre de l’utilisation de l’application. Si vous pensez que des données concernant un mineur ont été traitées de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

11. Responsabilité des organisations utilisant AAQAAR

Certaines données présentes dans AAQAAR sont renseignées et administrées par les entreprises ou organisations utilisant la plateforme. Ces organisations sont responsables des données qu’elles saisissent et de leur utilisation conformément aux lois et réglementations qui leur sont applicables.

AAQAAR fournit les fonctionnalités techniques permettant aux utilisateurs autorisés d’accéder et de gérer ces informations selon leurs droits et permissions.

12. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution d’AAQAAR, de ses fonctionnalités, de nos pratiques ou des exigences légales applicables. En cas de modification, la date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page sera actualisée.

13. Nous contacter